შინაური ცხოველი თვითმფრინავში ჩვეულებრივი მგზავრი არ არის — მას საკუთარი წესები, ტარიფი და დოკუმენტების პაკეტი სჭირდება. კლიენტი, რომელსაც კატის ან ძაღლის წაყვანა უნდა, ხშირად ბილეთის ყიდვის შემდეგ იგებს, რომ ფრენაზე ცხოველის ადგილები ამოწურულია ან ავიაკომპანია ცხოველს საერთოდ არ იღებს. სწორედ ამიტომ ეს თემა ყველა ავიააგენტმა დეტალურად უნდა იცოდეს.
სალონი თუ ბარგის განყოფილება — PETC და AVIH
ავიაკომპანიები ცხოველის გადაყვანის ორ ძირითად ვარიანტს იყენებენ და თითოეულს ჯავშნის სისტემაში საკუთარი კოდი აქვს:
- PETC (Pet in Cabin) — ცხოველი მგზავრობს სალონში, პატრონის ფეხებთან, დახურულ გადასატან კონტეინერში. დასაშვები წონა კონტეინერთან ერთად ჩვეულებრივ 8 კილოგრამამდეა, კონტეინერი კი წინა სავარძლის ქვეშ უნდა ეტეოდეს.
- AVIH (Animal in Hold) — უფრო მძიმე ცხოველი მგზავრობს ბარგის განყოფილების სპეციალურ, ვენტილირებად ზონაში, მყარ გალიაში, რომელიც IATA-ს ცოცხალი ცხოველების გადაყვანის სტანდარტს უნდა აკმაყოფილებდეს.
ორივე შემთხვევაში მოქმედებს მთავარი წესი: ცხოველის ადგილი ფრენაზე შეზღუდულია — როგორც წესი, სალონში მხოლოდ რამდენიმე კონტეინერი დაიშვება. ამიტომ მომსახურება ჯავშნისთანავე უნდა მოითხოვო და ავიაკომპანიის დადასტურებას დაელოდო, ისევე როგორც ნებისმიერ სხვა სპეციალურ სერვისს.
რა ღირს ცხოველის გადაყვანა და სად ჩანს ეს ტარიფი
ცხოველის გადაყვანა ავიაბილეთის ფასში არასდროს შედის — ის ცალკე გადასახადია, რომელსაც მგზავრი ან ჯავშნისას, ან აეროპორტში იხდის. კონკრეტული თანხა ავიაკომპანიასა და მარშრუტზეა დამოკიდებული: ევროპულ მიმართულებებზე სალონში გადაყვანა საშუალოდ 50-დან 150 ევრომდე ჯდება თითო მიმართულებაზე, ბარგის განყოფილებაში კი ფასი ცხოველის წონის მიხედვით იზრდება. გადაჯდომიან მარშრუტზე ზოგი გადამზიდავი თანხას თითო სეგმენტზე ითვლის, რაც ჯამურ ღირებულებას საგრძნობლად ცვლის. ამიტომ ზუსტი ტარიფი ყოველთვის ავიაკომპანიის ოფიციალურ წესებში უნდა გადამოწმდეს — აგენტი მას კლიენტს ჯავშნამდევე უთანხმებს, რომ აეროპორტში მოულოდნელი ხარჯი არ გაჩნდეს.
აქვე გასათვალისწინებელია, რომ ცხოველის კონტეინერი მგზავრის უფასო ბარგის ნორმაში არ ითვლება. როგორ მუშაობს ხელბარგისა და ჩასაბარებელი ბარგის წესები, დეტალურად გვაქვს განხილული სტატიაში ბარგის ნორმა ავიაბილეთზე.
გინდა ეს ცოდნა პრაქტიკაში გადაიტანო და დაიწყო შემოსავალი?
დარეგისტრირდი კურსზედოკუმენტები — ვეტპასპორტი, ჩიპი და ვაქცინაცია
საზღვრის კვეთისას ცხოველს საკუთარი დოკუმენტების პაკეტი სჭირდება. სტანდარტული მოთხოვნები ასეთია:
- ვეტერინარული პასპორტი — ცხოველის მონაცემები და ვაქცინაციის ისტორია
- მიკროჩიპი — საერთაშორისო სტანდარტის იდენტიფიკატორი, რომელიც ვაქცინაციამდე უნდა იყოს ჩასმული
- ცოფის საწინააღმდეგო ვაქცინა — გამგზავრებამდე მინიმუმ 21 დღით ადრე გაკეთებული
- ჯანმრთელობის სერტიფიკატი — ევროკავშირში შესვლისას სავალდებულო; ზოგი ქვეყანა ცოფის ანტისხეულების ტესტსაც ითხოვს
მოთხოვნები ქვეყნების მიხედვით განსხვავდება, ამიტომ აგენტმა ყოველთვის დანიშნულების ქვეყნის წესები უნდა გადაამოწმოს და კლიენტს ვადები შეახსენოს — ვაქცინაციის 21-დღიანი ლოდინი ბოლო მომენტში ვერ დაჩქარდება.
კონტეინერის შერჩევა და მგზავრობისთვის მომზადება
კონტეინერზე მოქმედებს უნივერსალური წესი: ცხოველი მასში თავისუფლად უნდა დგებოდეს, ტრიალებდეს და წვებოდეს. სალონისთვის გამოდგება რბილი, წყალგაუმტარი ჩანთა-კონტეინერი, რომელიც წინა სავარძლის ქვეშ ეტევა; ბარგის განყოფილებისთვის კი აუცილებელია მყარი, ვენტილაციის ხვრელებიანი გალია საკეტით და წყლის ჭურჭლით. ზუსტი დასაშვები ზომები ავიაკომპანიების მიხედვით განსხვავდება, ამიტომ აგენტმა ისინი ჯავშნამდე უნდა გადაამოწმოს.
მომზადებაც მნიშვნელოვანია: ცხოველი კონტეინერს მგზავრობამდე რამდენიმე კვირით ადრე უნდა შეაჩვიო, რომ ფრენის დღეს სტრესი ნაკლები იყოს. კვება ფრენამდე დაახლოებით ოთხი საათით ადრე ჯობია, გასეირნება კი — უშუალოდ აეროპორტში წასვლის წინ. დამამშვიდებელი პრეპარატების მიცემას ვეტერინარები არ ურჩევენ მფლობელებს: სიმაღლეზე ასეთი საშუალებები ცხოველის სუნთქვასა და წნევაზე არაპროგნოზირებადად მოქმედებს, ზოგი ავიაკომპანია კი დაძინებულ ცხოველს ბორტზე საერთოდ არ უშვებს.
რა უნდა იცოდეს ავიააგენტმა ცხოველიანი ჯავშნისას
ცხოველიანი ჯავშანი აგენტისთვის დამატებითი პასუხისმგებლობაა. რამდენიმე წესი, რომელიც პრაქტიკაში ყველაზე ხშირად ამართლებს:
- ჯერ გადაამოწმე, ემსახურება თუ არა ავიაკომპანია ცხოველს — ბევრი low-cost გადამზიდავი ცხოველს საერთოდ არ იღებს, გამონაკლისი მხოლოდ გამყოლი ძაღლებია.
- მომსახურება მოითხოვე ბილეთის გამოშვებამდე და დაელოდე დადასტურებას — დაუდასტურებელი მოთხოვნა აეროპორტში ჩასხდომაზე უარის მიზეზი ხდება.
- ბრახიცეფალური (მოკლეცხვირიანი) ჯიშები — მაგალითად, მოფსი და ბულდოგი — ბევრმა ავიაკომპანიამ ბარგის განყოფილებაში აკრძალა, რადგან ფრენისას სუნთქვის პრობლემა ემართებათ.
- შეახსენე კლიენტს, რომ აეროპორტში ადრე მივიდეს — ცხოველიანი მგზავრი ონლაინ ჩექინს ხშირად ვერ გადის და რეგისტრაცია დახლთან უწევს. რატომ და როგორ მუშაობს ეს პროცესი, ვრცლად წაიკითხე სტატიაში ონლაინ ჩექინი ფრენაზე.
დასკვნა
შინაური ცხოველის გადაყვანა იმ სერვისებიდანაა, რომელზეც კლიენტი აგენტის პროფესიონალიზმს ზომავს: სწორად შერჩეული ავიაკომპანია, დროულად დადასტურებული მოთხოვნა და დოკუმენტების სრული სია ნიშნავს, რომ მგზავრობა შეუფერხებლად ჩაივლის. შეცდომა კი — აეროპორტში დარჩენილი კატა და დაკარგული კლიენტი.
ამ და სხვა სპეციალური სერვისების გაყიდვას პრაქტიკაში სწავლობ ჩვენს ავიაბილეთების გაყიდვის ტრენინგზე. დამწყებთათვის ასევე სასარგებლოა დამწყები ავიააგენტის შეცდომები — იქ სწორედ ისეთი სიტუაციებია განხილული, როგორიც დაუდასტურებელი სპეციალური მოთხოვნაა.