Sabre ბრძანებები დამწყებთათვის — ძირითადი კომანდები აგენტს

Sabre ბრძანებები ის ენაა, რომლითაც ავიააგენტი ერთ-ერთ უმსხვილეს გლობალურ დისტრიბუციის სისტემას ესაუბრება. ეკრანზე ისინი დაშიფრულ კოდს ჰგავს, თუმცა სინამდვილეში თითოეული ბრძანება ერთ მკაფიო მოქმედებას ასრულებს — ეძებს ფრენას, ამატებს მგზავრს ან გამოუშვებს ბილეთს. ამ სტატიაში დამწყები აგენტისთვის ვალაგებთ ყველაზე საჭირო Sabre-ის კომანდებს, ცოცხალი მაგალითებით და მარტივ ქართულ ენაზე.

რა არის Sabre და რატომ კოდით ვმუშაობთ

Sabre — ამერიკული წარმოშობის GDS-ია (Global Distribution System), რომელიც ავიაკომპანიების განრიგს, ფასებსა და ადგილების ხელმისაწვდომობას ერთ ეკრანზე თავს უყრის. რა არის საერთოდ ეს სისტემა და როგორ ჯდება ის ბილეთის გაყიდვის ჯაჭვში — ამას დაწვრილებით GDS სისტემის შესახებ სტატიაში განვმარტავთ. პროფესიონალი აგენტი თაგვის ნაცვლად კლავიატურით მუშაობს, რადგან ერთი მოკლე ბრძანება რამდენიმე დაწკაპუნებას ცვლის — სიჩქარე კი ამ საქმეში პირდაპირ შემოსავალზე აისახება.

ფრენების ძებნა და ადგილის გაყიდვა

ყველაფერი იწყება ხელმისაწვდომი ფრენების ნახვით. Sabre-ში ეს ბრძანება ციფრით 1 იწყება, რომელსაც მოსდევს თარიღი და მიმართულება:

• 115JUNTBSIST — 15 ივნისს თბილისი–სტამბოლის ფრენების ჩვენება
• 1* — შემდეგი დღის ხელმისაწვდომობის გადახვევა
• 01Y1 — სიის პირველი ფრენიდან ერთი ადგილის გაყიდვა Y კლასში

გაყიდვის შემდეგ ფრენა PNR-ში ჩაიწერება. სანამ კლასების ასოებსა და მათ მნიშვნელობას გაარკვევ, გამოგადგება ფეარ ბეისის კოდის გარჩევა, რომელიც გასაგებად ხსნის, რას ნიშნავს ბილეთზე დაწერილი ტარიფის კოდი.

PNR-ის შექმნა — სავალდებულო ველები

ჯავშნის ჩანაწერი — PNR — რამდენიმე სავალდებულო ელემენტისგან იკრიბება. Sabre-ში თითოეულ ველს თავისი ბრძანება შეესაბამება:

1. -1MAGVABERIDZE/NINO — მგზავრის სახელი და გვარი (ციფრი მგზავრთა რაოდენობას აღნიშნავს)
2. 9TBS-555123456-A — საკონტაქტო ტელეფონი
3. 7TAW/ — ბილეთის გამოშვების ვადის (ticketing time limit) ველი
4. 6P — received from, ანუ ვისგან მიიღო აგენტმა მოთხოვნა
5. E — ჩანაწერის შენახვა (end transaction); სისტემა გასცემს 6-სიმბოლოიან ჯავშნის კოდს

თუ ბუნდოვანია, რა არის თავად PNR და რით განსხვავდება ის ბილეთისგან, ცალკე გვაქვს დაწვრილებითი ახსნა — რა არის PNR. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს: შენახული PNR ჯერ კიდევ არ ნიშნავს გამოშვებულ ბილეთს.

ფასის გამოთვლა და ბილეთის გამოშვება

როცა მარშრუტი და მგზავრი დამატებულია, რიგზეა ფასი. Sabre ბრძანებები ამ ეტაპზე ასე გამოიყურება:

• WP — მიმდინარე მარშრუტის ფასის გამოთვლა და შენახვა
• *A — სრული PNR-ის ეკრანზე გამოტანა გადასამოწმებლად
• *ABCDEF — არსებული ჯავშნის გამოძახება მისი კოდით
• WETR — ელექტრონული ბილეთის გამოშვება (ticketing)

ბილეთის გამოშვების შემდეგ მგზავრი იღებს ETKT-ს. რას ნიშნავს ეს დოკუმენტი და როგორ იკითხება მისი ველები — ამას ხსნის ელექტრონული ბილეთის გზამკვლევი. გახსოვდეს: ფასის გამოთვლის ბრძანების გაშვება ჯერ კიდევ არ ნიშნავს გადახდას — ბილეთი მხოლოდ გამოშვების ბრძანების შემდეგ ხდება ნამდვილი.

Sabre თუ Amadeus — რომელი ვისწავლო ჯერ

დამწყები აგენტი ხშირად დგას არჩევანის წინაშე, რომელი სისტემით დაიწყოს. სიმართლე ისაა, რომ ლოგიკა ყველგან საერთოა — იცვლება მხოლოდ ბრძანებების ჩაწერის ფორმა. Sabre-ის შემდეგ Amadeus-ის ბრძანებები ბევრად ნაცნობი მოგეჩვენება, რადგან ნაბიჯების თანმიმდევრობა იგივეა. ხოლო თუ გინდა გაიგო, რით განსხვავდება ეს სამი დიდი პლატფორმა მთლიანობაში, ნახე Amadeus, Sabre და Travelport-ის შედარება.

დასკვნა

Sabre-ის ბრძანებები არ არის დასამახსოვრებელი სია, რომელსაც ზეპირად სწავლობ. ეს არის სამუშაო ენა, რომელშიც აზროვნება პრაქტიკით ვითარდება — ფრენის ძებნა, PNR-ის აწყობა და ბილეთის გამოშვება დღითი დღე უფრო ბუნებრივი ხდება. დაიწყე მცირე კომანდების ნაკრებიდან, გაიმეორე ისინი ცოცხალ ჯავშნებზე და მალე ბრძანებებზე ფიქრს შეწყვეტ — ხელი თავად დაიმახსოვრებს.

ჩვენს ავიაბილეთების ტრენინგზე სწორედ ასე ისწავლი — GDS-ში რეალურ ბრძანებებს ცოცხალ პლატფორმაზე ამუშავებ, არა მხოლოდ კონსპექტში კითხულობ.