ყოველი ჯავშნის გულში დევს PNR — Passenger Name Record. ეს არის ჩანაწერი, რომელშიც თავმოყრილია ერთი მგზავრობის ყველა დეტალი. სწორედ PNR-ის ექვს-სიმბოლოიან კოდს ეძებ, როცა ავიაკომპანიის საიტზე ჯავშანს ამოწმებ.
რა არის PNR მარტივად
წარმოიდგინე ვირტუალური საქაღალდე, სადაც ერთად ინახება: ვინ მიფრინავს, სად, როდის, რომელი ფრენით, რა ტარიფით და როგორ გადაიხადა. ამ საქაღალდეს სისტემა აძლევს უნიკალურ 6-სიმბოლოიან კოდს (მაგ. „X4F2KP“), რომელსაც locator-ს ან „ჯავშნის კოდს“ ვუწოდებთ.
რას შეიცავს PNR — 5 ძირითადი ელემენტი
ინდუსტრიაში მათ ხშირად „PNR-ის სავალდებულო ელემენტებს“ უწოდებენ:
- მგზავრის სახელი — ზუსტად ისე, როგორც პასპორტშია (განსხვავება ჩასხდომაზე უარის მიზეზი ხდება)
- მარშრუტი (itinerary) — ფრენები, თარიღები, საათები
- საკონტაქტო ინფორმაცია — ტელეფონი, ელფოსტა შეტყობინებებისთვის
- ტარიფი და ბილეთის ნომერი — ფასი, ბუკინგ-კლასი, ბილეთის სტატუსი
- გამცემი — აგენტი ან სისტემა, რომელმაც ჯავშანი შექმნა
გინდა ეს ცოდნა პრაქტიკაში გადაიტანო და დაიწყო შემოსავალი?
დარეგისტრირდი კურსზერატომ უნდა ესმოდეს ეს აგენტს
PNR-ის სწორად წაკითხვა ნიშნავს, რომ აგენტი მყისიერად ხედავს ჯავშნის სტატუსს: გადახდილია თუ არა, შესაძლებელია თუ არა ცვლილება, რა წესები ვრცელდება ბარგზე. არასწორად წაკითხული PNR — გამოტოვებული ცვლილების ვადა ან არასწორ ფრენაზე ჩასმული კლიენტი.
PNR და ბილეთი — ერთი არ არის
ხშირი შეცდომა: ჯავშანი (PNR) ≠ ბილეთი. PNR ნიშნავს, რომ ადგილი დაიჭირე, მაგრამ სანამ ბილეთი არ არის გამოშვებული (ticketed) და გადახდილი, ჯავშანი შეიძლება გაუქმდეს. აგენტმა ყოველთვის უნდა გააკონტროლოს ბილეთის გამოშვების ვადა.
დასკვნა
PNR არის ის ბირთვი, რომელზეც დგას ავიაბილეთების მთელი ბიზნესი. მისი წაკითხვა და მართვა ისწავლება მხოლოდ პრაქტიკით — ცოცხალ ჯავშნებზე მუშაობით.
ჩვენს 12-ლექციან ტრენინგზე PNR-ს ქმნი და მართავ რეალურ Avia.ge-ს პლატფორმაზე. დასაწყისისთვის იხილე ასევე IATA კოდები და GDS სისტემა.